Kedy sa oplatí doplniť AIS o komunikačnú platformu?
„V ambulancii už mám zavedený softvér, prečo by som mal platiť za ďalší?“
To je vôbec najčastejšia otázka, ktorú lekári riešia. Nový nástroj považujú za zbytočnú duplicitu a obávajú sa, že personál bude musieť zadávať rovnaké údaje do dvoch rôznych programov.
Pravda je však taká, že tradičný softvér pre ambulancie a moderná komunikačná platforma majú úplne iné úlohy. Kým jeden sa stará o legislatívu a zdravotnú kartu, druhý drží na uzde zvoniace telefóny. Ako spoznať, kedy dáva zmysel oba systémy prepojiť?
Rozdiel v praxi: kartotéka vs. recepcia
Pre lepšiu predstavu si oba nástroje môžete predstaviť ako rozdelenie rolí v klasickej ambulancii:
| Funkcia | AIS | Komunikačný a objednávací systém |
| Metafora | Digitálna kartotéka a účtovník | Digitálna recepčná |
| Typické nástroje | PEHAcom, CURO, WinAmbulancia, AMBIS | Medevio |
| Hlavná náplň | Zdravotná dokumentácia, vykazovanie zdravotným poisťovniam, eRecept a ePN cez eZdravie | Obojsmerné správy s pacientmi, online objednávanie, zber žiadostí a triedenie |
| Cieľový používateľ | Lekár a sestra počas vyšetrenia | Pacient z domu a sestra na recepcii |
Tradičný AIS je navrhnutý s dôrazom na legislatívu, bezpečnosť a administratívu voči poisťovniam. Na komunikáciu s pacientmi však jednoducho nevznikol.
Prečo doplnkový softvér a nie zmena celého AIS?
Predstava, že by váš súčasný AIS zrazu dostal špičkovú mobilnú aplikáciu pre pacientov a inteligentný formulár na žiadosti o eRecepty, znie lákavo. V praxi to však nefunguje.
Snaha vymeniť kompletný systém v ambulancii so sebou nesie riziko:
- straty alebo poškodenia histórie zdravotnej dokumentácie,
- týždňov obmedzenej prevádzky a učenia sa nového rozhrania,
- vysokých nákladov na licencie nového hlavného softvéru.
AIS a doplnkový softvér ako samostatná vrstva fungujú ako ideálny kompromis. Zavedený systém zostáva nedotknutý na svojom mieste a komunikačná platforma nad ním vytvorí modernú „predsieň“, ktorá triedi požiadavky skôr, ako sa dostanú k lekárovi.
Ako prepojenie funguje, aby nevznikala dvojitá evidencia?
Správne navrhnutá platforma vás nesmie zaťažovať prepisovaním údajov. Prepojenie v praxi vyzerá takto:
- Pacient odoslaním formulára alebo objednávky vytvorí požiadavku v komunikačnej platforme.
- Z karty pacienta v AIS sa jedným klikom dostanete na jeho kartu v Medevio. Ak tam pacient ešte nie je, profil sa mu vytvorí automaticky.
- Sestra požiadavku vybaví na pár kliknutí a jej obsah jednoducho prenesie do dekurzu v AIS.
Pri výbere dodávateľa sa vždy pýtajte: „Ako konkrétne je váš systém prepojený s mojím AIS?“ Podporované systémy nájdete v prehľade kompatibility AIS na Slovensku.
Kedy sa vám prepojenie oplatí a kedy radšej počkať?
Prínos komunikačnej platformy nie je pre všetky ambulancie rovnaký. Závisí od vašej odbornosti a objemu dennej administratívy.
Kedy prepojenie prinesie najväčšiu úsporu času:
- Všeobecní lekári, pediatri a gynekológovia: obrovský nápor telefonátov, opakované otázky na výsledky, veľa receptov na dlhodobé lieky.
- Špecializované ambulancie: dlhé objednávacie lehoty, potreba zbierať dotazníky alebo anamnézu od pacientov ešte pred prvou návštevou.
Kedy sa doplnkový softvér skôr neoplatí:
- úzko špecializované pracoviská s minimom priameho kontaktu s pacientmi,
- ambulancie s minimálnym počtom pacientov denne, kde telefón zazvoní len niekoľkokrát do týždňa.
Používate PEHAcom, CURO alebo iný AIS a nie ste si istí prepojením?
Napíšte nám, na akom systéme vaša ambulancia aktuálne funguje. Preveríme možnosti integrácie a ukážeme vám, ako by prepojenie vyzeralo v praxi.