Obchodné podmienky aplikácie Medevio

(pre poskytovateľov zdravotných služieb)

1.Úvodné ustanovenia

1.1 Spoločnosť Medevio s.r.o., IČO: 09675400, DIČ: CZ09675400, so sídlom Thámova 289/13/186 00, 186 00 Karlín, evidovaná na Mestskom súde v Prahe pod sp. zn. C 340224 (Medevio), prevádzkuje webovú a mobilnú aplikáciu Medevio (Aplikácia), ktorá slúži poskytovateľom zdravotných služieb na digitálnu komunikáciu s pacientmi.

1.2 Tieto obchodné podmienky (OP) upravujú vzájomné práva a povinnosti strán vyplývajúce zo zmluvy týkajúcej sa používania Aplikácie. Túto zmluvu (Zmluva )je možné uzavrieť medzi poskytovateľom zdravotných služieb (Zákazník) a spoločnosťou Medevio ako prevádzkovateľom aplikácie. Podmienky obsiahnuté v týchto OP sa stávajú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy.

1.3 Medevio vystupuje iba ako poskytovateľ technického riešenia vo forme Aplikácie. Zákazník nesie plnú zodpovednosť za poskytovanie zdravotných služieb.

2. Uzavretie zmluvy

2.1. Zákazníkom môže byť výhradne subjekt oprávnený poskytovať zdravotné služby podľa zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotných službách a podmienkach ich poskytovania, v znení neskorších predpisov. Registráciou a návrhom na uzavretie Zmluvy zákazník potvrdzuje, že spĺňa všetky zákonné požiadavky na poskytovanie zdravotných služieb.

2.2. Zmluvu je možné uzavrieť po registrácii Zákazníka – poskytovateľa zdravotných služieb, alebo osoby oprávnenej za neho konať (Zástupca) na webe https://my.medevio.cz/demo/, prípadne založením účtu na základe žiadosti Zákazníka prostredníctvom Medevia. Zmluva je uzavretá dokončením registrácie a potvrdením zo strany Medevio (resp. neodmietnutím aktivácie). Pri registrácii je zákazník vždy povinný uviesť pravdivé a presné údaje. Prihlasovacie údaje slúžia na prístup do časti Aplikácie určené pre Zákazníka, prostredníctvom ktorej bude spravovať svoje zdravotnícke zariadenie (Účet). Medevio si vyhradzuje právo odmietnuť aktiváciu a Zmluvu neuzavrieť. Medevio a Zákazník môžu Zmluvu uzavrieť aj ako samostatný dokument. V prípade rozporu medzi Zmluvou a týmito OP má prednosť Zmluva.

3. Práva a povinnosti Medevio

3.1. Spoločnosť Medevio sa zaväzuje spravovať pre Zákazníka jeho Zákaznícky účet, ktorý umožňuje využívanie Aplikácie. Konkrétne funkcie Aplikácie Zákazník špecifikuje v objednávke. Popis funkcionalít je uvedený na stránke https://www.medevio.sk/pro-lekare.

3.2. Medevio poskytuje Zákazníkovi používateľskú podporu podľa potreby a zabezpečuje riešenie požiadaviek v primeranej dobe podľa ich povahy.

3.3. Medevio vynakladá rozumne predpokladané úsilie, aby bola Aplikácia neustále funkčná, bezpečná a dostupná, pričom upozorňuje, že ako zložitý IT systém závisí aj na infraštruktúre tretích strán. Medevio preto nemôže garantovať, že Aplikácia bude vždy bezchybná alebo nepretržite dostupná, a to najmä z dôvodu vyššej moci, kybernetického útoku, technickej závady alebo údržby. Aplikácia môže byť dočasne nedostupná z dôvodu plánovanej alebo neplánovanej údržby zo strany Medevio či jeho dodávateľov.

3.4 Zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s funkciami Aplikácie a posúdil jej vhodnosť pre svoje potreby. Medevio zodpovedá za škody spôsobené Zákazníkovi iba v prípadoch úmyselného zavinenia alebo hrubej nedbanlivosti. V ostatných prípadoch Medevio vylučuje zodpovednosť za škody vzniknuté používaním Aplikácie, a Zákazník sa vzdáva nároku na ich náhradu.

3.5 Medevio má právo zmeniť alebo ukončiť prevádzku Aplikácie bez zodpovednosti za prípadnú spôsobenú ujmu. Zákazníka o podstatných zmenách či ukončení informuje najmenej 10 dní vopred.

3.6 Poruší-li Zákazník tieto OP, je spoločnosť Medevio oprávnená bez predchádzajúceho upozornenia a náhrady obmedziť prístup Zákazníka (aj dočasne) k Aplikácii, alebo dokonca odstúpiť od Zmluvy s okamžitou účinnosťou a zrušiť Zákazníkovi účet. Závažnosť porušenia vyhodnotí Medevio výhradne na základe vlastného uváženia. Medevio nenesie zodpovednosť za ujmu vzniknutú ako dôsledok obmedzenia prístupu k Aplikácii či zrušenia účtu. Obmedzenie alebo zrušenie podľa tohto článku neznamená pre Zákazníka zánik akýchkoľvek záväzkov (najmä poplatkov) voči spoločnosti Medevio, ktoré boli splatné už pred týmto obmedzením alebo zrušením. Zákazník zodpovedá spoločnosti Medevio za všetku ujmu spôsobenú alebo vzniknutú v dôsledku používania Aplikácie pri akomkoľvek porušení týchto OP alebo príslušných právnych predpisov Zákazníkom.

3.7 Aplikácia nie je zdravotníckym prostriedkom v zmysle zákona č. 268/2014 Sb., o zdravotníckych prostriedkoch a o zmene zákona č. 634/2004 Sb., o správnych poplatkoch, v znení neskorších predpisov.

3.8 Medevio dotazníky vrátane ich vyhodnotenia slúžia iba k orientačnému vyhodnoteniu príznakov spojených s konkrétnym ochorením. Pozitívny ani negatívny výsledok nevylučuje iné ochorenia. Vyhodnotenie dotazníkov platformou Medevio nemôže nahradiť posudok lekára.

3.9 Zákazník uzavretím Zmluvy súhlasí so zverejnením spoločnosťou Medevio – aj mimo Aplikácie – informácie, že Zákazník používa Aplikáciu. Toto zverejnenie zahŕňa aj možnosť vystaviť logo Zákazníka v rámci marketingových akcií spoločnosti Medevio na základe vlastného uváženia, najmä na webe, sociálnych sieťach alebo v rámci inej prezentácie služieb Medevio.

4. Práva a povinnosti Zákazníka

4.1. Zákazník potvrdzuje, že sa s týmito OP oboznámil, bez výhrad s nimi súhlasí a zaväzuje sa ich dodržiavať.

4.2. Zákazník garantuje, že je oprávnený poskytovať zdravotné služby podľa zákona č. 372/2011 Sb. a bude Aplikáciu využívať výlučne v súvislosti s poskytovaním týchto služieb.

4.3. Zákazník je zodpovedný za oznámenia adresované jeho pacientom vrátane následkov oznámenia takýchto oznámení. Medevio nenesie zodpovednosť za právne vzťahy medzi Zákazníkom a pacientmi a do týchto vzťahov nijako nevstupuje. Zákazník poskytuje zdravotné služby pacientom svojim menom a na svoj účet, t. j. nie je pri tejto činnosti závislý od spoločnosti Medevio. Rovnako je správa Zákazníckeho účtu výlučne v rukách Zákazníka. Vzhľadom na vyššie uvedené informácie v tomto článku je Zákazník sám zodpovedný za poskytovanie zdravotných služieb vrátane používania Aplikácie. Ak vznikne v dôsledku používania Aplikácie Zákazníkom tretej osobe právo na akúkoľvek náhradu zo strany spoločnosti Medevio, prípadne je-li spoločnosti Medevio orgánom moci verejnej uložená sankcia, zaväzuje sa Zákazník k zodpovedajúcej náhrade spôsobenej škody voči spoločnosti Medevio. Aplikácia nenahrádza zdravotnú dokumentáciu alebo lekárske záznamy. Rovnako používaním Aplikácie nedôjde k splneniu povinnosti viesť a uchovávať zdravotnú dokumentáciu a všetky ďalšie záznamy.

4.4. Zákazník má povinnosť používať Aplikáciu v súlade s účelom, pre ktorý bola vytvorená, a iba takým spôsobom, aby neporušil právo na dobré meno spoločnosti Medevio alebo jej oprávnené záujmy. Zákazník sa preto zaväzuje dodržiavať všetky pre neho záväzné právne a stavovské predpisy a konať vždy s dobrou etikou, náležitou odbornou opatrnosťou a tzv. zákonom. Pre vylúčenie pochybností sa týmto uvádza, že sa bude mať za to, že Zákazník poruší svoje povinnosti podľa tejto zmluvy, ak splní nasledujúce podmienky:

Viacnásobné (aspoň dvakrát) zrušenie návštev jednotlivých pacientov naplánovaných prostredníctvom aplikácie bez platného dôvodu alebo s dostatočným predstihom.

Vybavovať žiadosti pacientov iba prostredníctvom aplikácie, t. j. nezabezpečiť osobné návštevy pacientov v zdravotníckych zariadeniach, keď sa osobná návšteva javí ako vhodná alebo nevyhnutná, alebo keď neexistuje žiadny predchádzajúci základ pre starostlivosť (napr. recepty na určité typy liekov).

Opakovane (aspoň dvakrát) reagovať na požiadavku pacienta, ktorú pacient zadal v Aplikácii, so oneskorením.

4.5. Zákazník má povinnosť dodržiavať všetky zákonom stanovené povinnosti informovania a poučenia týkajúce sa poskytovania zdravotných služieb a využívania Aplikácie, a to najmä voči pacientom, ktorí sú zároveň spotrebiteľmi a subjektmi osobných údajov.

4.6. Zákazník sa zaväzuje zabezpečiť, že všetky informácie oznamované prostredníctvom Aplikácie, či už v jej pacientskej časti alebo inde, budú vždy zodpovedať právnym požiadavkám. Tieto informácie musia byť presné, pravdivé, úplné a nezavádzajúce, a Zákazník sa ďalej zaväzuje, že ich bude priebežne udržiavať aktuálne.

4.7. Ak Zákazník nahráva akýkoľvek obsah do Aplikácie (Obsah), potvrdzuje, že má k tomu potrebné oprávnenia, vrátane akýchkoľvek licencií, povolení a súhlasov. Zákazník tiež zabezpečuje, že používanie Obsahu v rámci Aplikácie nebude porušovať práva tretích osôb ani právne normy. Pre účely poskytovania Aplikácie poskytuje Zákazník spoločnosti Medevio bezplatnú, nevýhradnú licenciu na používanie Obsahu počas celej doby trvania autorských práv k Obsahu. Zákazník ďalej prehlasuje, že má všetky potrebné povolenia k nahraniu Obsahu do Aplikácie a že získal súhlasy od tretích osôb, ak je to nevyhnutné. Spoločnosť Medevio nekontroluje súlad Obsahu s právnymi predpismi a je oprávnená taký Obsah odstrániť alebo sprístupniť, ak zistí, že je v rozpore s právnymi predpismi.

4.8. Je zakázané používať Aplikáciu na šírenie akýchkoľvek nezákonných údajov, nevyžiadaných obchodných oznámení alebo počítačových vírusov.

4.9. Za konanie používateľov pacientského účtu Aplikácie nenesie zodpovednosť Medevio, napr. neospravedlnenie sa zo dohodnutej návštevy zdravotníckeho zariadenia. Medevio prijíma určité opatrenia na overenie identity používateľov pacientského účtu Aplikácie. To však neznamená, že Medevio zaručuje Zákazníkovi, že používateľ je osobou, za ktorú sa vydáva. Aplikáciu môže tiež používať zástupca pacienta. Zákazník do zdravotníckej dokumentácie zaznamená, že jeho údaje môžu byť oznámené prostredníctvom konkrétneho pacientského účtu v Aplikácii.

4.10. Ak existujú ďalšie fyzické osoby oprávnené konať za Zákazníka, ktoré zároveň majú povinnosť zachovávať mlčanlivosť, umožní im Zákazník prístup do Účtu. Takýto prístup však musí byť udelený každej takej osobe osobitne, t. j. nie je dovolené zdieľať prístupové údaje. Používanie Aplikácie týmito používateľmi sa považuje za používanie Zákazníkom, vrátane všetkých prípadných porušení týchto OP. Zákazník má povinnosť zabezpečiť ochranu Účtu a uchovávať prístupové údaje v tajnosti tak, aby sa k Aplikácii nedostala neoprávnená tretia osoba. Zodpovednosť za používanie prístupových údajov vrátane používania Aplikácie akoukoľvek treťou osobou nesie Zákazník.

4.11. Zákazník bude používať Aplikáciu spôsobom zlučiteľným s jej účelom. Zákazník neurobí nič, čo by malo negatívny dopad na fungovanie Aplikácie.

4.12. Používateľ nesmie bez súhlasu Poskytovateľa upravovať, distribuovať alebo duplikovať obsah Aplikácie ani vykonávať akékoľvek vlastnícke práva k obsahu Aplikácie.

4.13. Používateľ nie je oprávnený najmä:

  a) ďalej predávať akýkoľvek obsah vytvorený v rámci aplikácie, licencovať, prenajímať alebo používať na iný účel, než je zverejnenie na platforme;   b) pokúšať sa obísť používateľské rozhranie aplikácie a používať ho iným spôsobom, než aký predpokladá používateľské rozhranie;   c) pokúsiť sa upraviť, spätne analyzovať (tzv. reverse engineering), dekompilovať, rozobrať alebo inak získať zdrojový kód alebo algoritmy aplikácie.

5. Odmena, fakturácia a freemium

5.1. Odmena. Zákazník za používanie Aplikácie hradí spoločnosti Medevio odmenu vždy podľa aktuálneho cenníka na webe https://www.medevio.sk/pro-lekare. Spoločnosť Medevio môže cenník kedykoľvek jednostranne zmeniť, pričom o tom vždy vyrozumie Zákazníka vhodným spôsobom, najmä zverejnením nového cenníka na webe spoločnosti. Odmena je uhradená dňom pripísania výšky odmeny na bankový účet Medevio.

5.2. Faktúry a splatnosť. Medevio vystaví faktúru v elektronickej podobe so splatnosťou 14 dní. To neplatí, ak Zákazník používa verziu Freemium podľa čl. 5.3. Výška odmeny uvedená na faktúre je konečná cena za používanie Aplikácie a zahŕňa všetky poplatky tretích osôb. Zákazník môže spoločnosť Medevio kontaktovať ohľadom úhrady faktúr prostredníctvom platobnej brány Stripe – Medevio v takom prípade založí Zákazníkovi priradený účet Medevio, kde si tiež zvolí spôsob a frekvenciu vyplácania platieb. Ak Zákazník využíva platobnú bránu Stripe, podliehajú takéto platby podmienkam platobnej brány Stripe. Majú-li používatelia Aplikácie možnosť platiť služby online, prebiehajú tieto úhrady cez platobnú bránu Stripe a riadia sa jej podmienkami.

5.3. Freemium. Zákazník má možnosť používať Aplikáciu bezplatne po dobu uvedenú v cenníku. V takom prípade môže Zákazník Zmluvu kedykoľvek zrušiť bez uvedenia dôvodu s okamžitou účinnosťou (výpoveď Zákazník zašle e-mailom na adresu podpora@medevio.cz). Na základe vzájomnej dohody medzi Medevio a Zákazníkom je možné predĺženie bezplatnej verzie.

5.4. Prodlenie. Dostane-li sa Zákazník s úhradou odmeny do prodlení, môže Medevio zo Zmluvy odstúpiť. Takéto odstúpenie má okamžitú účinnosť a Medevio má nárok na zákonný úrok z prodlení.

5.5. Mlčanlivosť. V prípade, že sa Medevio a Zákazník dohodnú na inej výške odmeny než tej uvedenej v cenníku na webe Medevio, bude Zákazník o tejto skutočnosti zachovávať mlčanlivosť. Poruší-li Zákazník povinnosť podľa tohto článku, zaplatí Zákazník Medeviu zmluvnú pokutu vo výške súčtu odmien za bezprostredne predchádzajúcich 12 kalendárnych mesiacov pred takým porušením.

6. Ochrana osobných údajov

6.1. Medevio môže pri plnení Zmluvy spracúvať určité osobné údaje (Osobné údaje). Spracovanie Osobných údajov sa riadi podmienkami zmluvy o spracovaní osobných údajov, ktorá tvorí Prílohu 1 týchto OP (DPA). Zákazník prehlasuje, že súhlasí s tým, že Medevio môže vstupovať do priameho vzťahu s pacientmi (používateľmi Aplikácie). Medevio za účelom prevádzky Aplikácie spracúva Osobné údaje ako správca a môže od pacientov žiadať súhlas s ďalším spracovaním Osobných údajov.

6.2. Medevio prijme všetky primerane očakávané opatrenia na ochranu Osobných údajov a je vo vzťahu k Osobným údajom povinná dodržiavať povinnosť mlčanlivosti.

6.3. Informácie o spracovaní osobných údajov Zástupcu a ďalších používateľov Účtu sú obsiahnuté tu https://www.medevio.sk/zpracovani-osobnich-udaju.

6.4. Aplikácia Medevio tiež využíva niektoré súbory cookies. Naše zásady používania súborov cookies sú obsiahnuté v dokumente dostupnom na https://www.medevio.sk/zpracovani-osobnich-udaju.

7. Záverečné ustanovenia

7.1. Zmluva na základe týchto OP sa uzatvára na dobu neurčitú. Zákazník i Medevio majú právo Zmluvu ukončiť bez uvedenia dôvodu, a to písomnou výpoveďou s mesačnou výpovednou dobou, ktorá začne bežať prvého dňa kalendárneho mesiaca nasledujúceho po doručení písomnej výpovede druhej strane.

7.2. V súvislosti s zánikom Zmluvy dôjde k zrušeniu Účtu a vymazaniu všetkého Zákazníckeho obsahu, vrátane Osobných údajov (ak právne predpisy nestanovujú iný postup).

7.3. Zákazník nie je oprávnený postúpiť či previesť svoje práva a povinnosti zo Zmluvy tretej osobe. Naopak, Zákazník súhlasí, že všetky práva a povinnosti Medevio zo Zmluvy môžu byť zo strany Medevio bez ďalšieho súhlasu postúpené tretej osobe.

7.4. Zákazník súhlasí s tým, že najmä v súvislosti s vývojom Aplikácie môže Medevio tieto OP jednostranne meniť. Na zmenu OP Medevio upozorní Zákazníka aspoň 30 dní pred ich účinnosťou, a to zverejnením nového znenia OP na webových stránkach https://www.medevio.sk, v rozhraní Aplikácie, prípadne e-mailom. V prípade nesúhlasu so zmenou OP má Zákazník právo najneskôr do 15 dní od oznámenia danej zmeny Zmluvu písomne vypovedať. Výpovedná doba činí 15 dní od doručenia písomnej výpovede spoločnosti Medevio.

7.5. Akékoľvek spory medzi Zákazníkom a Medevio vznikajúce v súvislosti so Zmluvou budú rozhodované súdmi Českej republiky s miestnou príslušnosťou pre Praha 1. Zmluva i všetky prípadné mimzmluvné záväzky v súvislosti s ňou sa riadia českým právom.

7.6. Medevio i Zákazník sú oprávnení s okamžitým účinkom ukončiť Zmluvu v prípade, že sa niektorá zo strán ocitne v úpadku v zmysle insolvenčného zákona.

7.7. Aktuálne OP sú vždy zverejnené na https://www.medevio.sk a v rámci Aplikácie. Zákazník je povinný sa s nimi priebežne oboznamovať.

7.8. Medevio môžete kontaktovať na adrese podpora@medevio.cz.

Príloha č. 1 obchodných podmienok aplikácie Medevio

(pre poskytovateľov zdravotných služieb)

ZMLUVA O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Táto zmluva o spracovaní osobných údajov (DPA) tvorí súčasť Zmluvy medzi Medevio a Zákazníkom na základe OP. DPA sa týka spracovania Osobných údajov, voči ktorým vystupuje Zákazník ako správca osobných údajov a Medevio je pre Zákazníka ako sprostredkovateľ tieto údaje spracováva.

1.2. Všetky termíny definované v OP majú pre účely DPA rovnaký význam, pokiaľ tu nie je uvedené inak.

2. Záväzky

2.1. Medevio sa zaväzuje spracúvať Osobné údaje iba na základe pokynov Zákazníka podľa DPA, prípadne podľa pokynov zadaných Zákazníkom prostredníctvom Účtu alebo zákazníckej podpory. Pokyny sú obmedzené rozsahom záväzkov Medevio zo Zmluvy. Medevio upozorní Zákazníka, ak sa domnieva, že jeho pokyny porušujú právne predpisy.

2.2. Zákazník sa ako správca Osobných údajov zaväzuje, že bude mať počas celej doby spracovania Osobných údajov v Aplikácii pre príslušné spracovanie platný právny základ a že bude plniť všetky svoje zákonné povinnosti voči subjektom údajov, najmä informačnú povinnosť. Zákazník sa ďalej zaväzuje bezodkladne odstrániť z Aplikácie Osobné údaje, na ktoré nebude mať platný právny základ.

2.3. Osobné údaje nebudú prenášané do krajín mimo EÚ (t. j. tretích krajín).

2.4. Medevio sa zaväzuje zachovávať mlčanlivosť ohľadom všetkých Osobných údajov a zabezpečí, aby všetky osoby oprávnené spracúvať osobné údaje na strane Medevio boli viazané zmluvnou alebo zákonnou povinnosťou mlčanlivosti, vrátane ďalších sprostredkovateľov zapojených Medevio do spracovania. Povinnosti mlčanlivosti pretrvávajú aj po zániku Zmluvy.

2.5. Medevio je oprávnená sprístupniť osobné údaje pacientov zmluvne povereným spracovateľom, ktorí sa jeho menom priamo podieľajú na správe a prevádzke Aplikácie.

2.6. Zákazník ako správca poskytuje Medevio všeobecné povolenie vykonávať zmeny v zapojení spracovateľov.

2.7. Medevio sa zaväzuje implementovať technické a organizačné opatrenia popísané v čl. 4 DPA.

2.8. Medevio bude Zákazníkovi primerane nápomocná pri plnení jeho povinnosti reagovať na žiadosti o výkon práv subjektu údajov prostredníctvom zákazníckej podpory, ak nie je možné požiadavky subjektu riešiť priamo v Účte. Ak Medevio obdrží požiadavku určenú Zákazníkovi, bez zbytočného odkladu ju postúpi Zákazníkovi.

2.9. Medevio bude Zákazníkovi primerane nápomocná pri zabezpečení súladu s povinnosťami ohľadom zabezpečenia Osobných údajov, oznamovania prípadov porušenia zabezpečenia, posudzovania dopadu spracovania na ochranu osobných údajov, ako aj konzultácií s dozorovým úradom, pričom sa zohľadní povaha spracovania a dostupné informácie.

2.10. Akékoľvek porušenie zabezpečenia Osobných údajov, o ktorom sa Medevio dozvie, oznámi Zákazníkovi bez zbytočného odkladu.

2.11. Po zániku Zmluvy Medevio Osobné údaje a ich kópie vymaže, ak právne predpisy nevyžadujú ich uchovanie. Vzhľadom k tomu, že Osobné údaje sa spracúvajú len v elektronickej podobe a Zákazník k nim má prístup, Medevio nie je povinná Osobné údaje zákazníkovi vracať na dátovom nosiči.

2.12. Medevio poskytne Zákazníkovi všetky informácie potrebné na preukázanie toho, že boli splnené povinnosti stanovené v čl. 28 GDPR a umožní v primeraných lehotách audity, vrátane inšpekcií, vykonávané priamo Zákazníkom alebo audítorom, ktorého Zákazník poveril, a k týmto auditom prispeje.

3. Systematický popis spracovania

3.1. Medevio bude pre Zákazníka ako sprostredkovateľ vykonávať nižšie špecifikované spracovanie Osobných údajov (len v rovine zabezpečenia technického riešenia v podobe Aplikácie):

• Používatelia pacientského účtu
  • identifikačné a kontaktné údaje
• Pacienti Zákazníkov
  • identifikačné a kontaktné údaje
  • údaje týkajúce sa pacientskych požiadaviek, vrátane údajov o zdravotnom stave a objednávkach
  • údaje o poistení
  • údaje o registrácii u Zákazníka
• Používatelia Účtu Aplikácie
  • identifikačné a kontaktné údaje
  • pracovná pozícia a oprávnenia
  • pracovisko
  • údaje o používaní Aplikácie
• Operácie spracovania
  • najmä zhromažďovanie, organizovanie, ukladanie, vyhľadávanie, zoradenie, sprístupnenie, použitie, zmenu, vymazanie
• Účely spracovania
  • organizácia poskytovania zdravotných služieb (prevádzka Aplikácie)
  • správa používateľov Účtu a ich oprávnení
  • zaznamenávanie prístupov/zmien vykonaných používateľmi Účtu
  • vedenie a správa adresára pacientov
  • príjem, evidencia a správa pacientskych požiadaviek, vrátane vedenia kalendára a správy objednávania
  • realizácia komunikácie s pacientmi v Aplikácii, vrátane zasielania upozornení Medevio
  • zasielanie pripomienok pacientom
• Pacienti Zákazníka
  • identifikačné a kontaktné údaje, údaje týkajúce sa pacientskych požiadaviek, vrátane údajov pacientov o ich zdravotnom stave a objednávkach
  • údaje o poistení a údaje o registrácii u Zákazníka
• Povaha spracovania
  • prevažne automatizované, čiastočne manuálne (služby podpory a údržby)
• Doba trvania spracovania
  • počas trvania Zmluvy medzi Medevio a Zákazníkom, ak nedôjde k skôr odstráneniu Osobných údajov zo strany Zákazníka ako správcu

4. Technické a organizačné opatrenia

4.1. V súvislosti so spracovaním sa Medevio zaväzuje implementovať a udržiavať technické a organizačné opatrenia, a to aspoň v nasledujúcom rozsahu:

• Zabezpečené dátové centrum s certifikáciou ISO 27001, ktoré je umiestnené v EÚ a má zavedené opatrenia logické (firewall, heslá, roly a oprávnenia) aj fyzickej kontroly prístupu (dvere, zámky, recepcia/stráž, elektronické zabezpečenie, CCTV);
• Šifrovanie Osobných údajov pri prenose;
• Politika silných hesiel v Aplikácii a ich šifrovanie;
• Uzavretie zmlúv o spracovaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR so všetkými spracovateľmi;
• Interné smernice o ochrane osobných údajov, vrátane systému riadenia prístupu k Osobným údajom;
• Pravidelné automatické zálohovanie;
• Pravidelná revízia koncepcie zabezpečenia.