Prečo ambulancia zaviedla Medevio
MUDr. Helena Tomanová z diabetologicko-internej ambulancie Diabalanc v Brne chcela pacientom uľahčiť kontakt a svojmu tímu vytvoriť priestor na pokojnejšiu prácu. Digitálnu komunikáciu zaviedla v roku 2022.
Čo prinieslo tímu
Pacientske požiadavky sú zapísané v aplikácii, takže lekárka a sestrička si nemusia opakovane vysvetľovať ich detaily. Rovnakým spôsobom zdieľajú dokumenty a odporúčania. Ušetrený čas môže sestrička venovať ďalším úlohám v ambulancii.
Čo sa zmenilo pre pacientov
Pacienti sa podľa nastavenia ambulancie môžu objednávať na kontroly a meniť termíny. Písomné pokyny si dokážu znovu prečítať. Pri starších pacientoch môže s komunikáciou pomôcť rodina.
Prechod potrebuje čas
Lekárka zdôrazňuje postupné učenie pacientov a opakované vysvetľovanie nového spôsobu komunikácie. Podľa jej skúsenosti je vhodné najprv zaviesť písomnú komunikáciu a neskôr doplniť ústredňu pre pacientov, ktorí ju potrebujú.